Det korte svar
Arranger terminalhjælp gennem dit flyselskab og bekræft vejrejsen separat. Bed om et mødested, som begge hold kan bruge. Fortæl vejudbyderen, om du vil skifte til et køretøjssæde eller skal køre i din kørestol, og få boardingaftalen skriftligt.
Bekræft, hvem der håndterer hver del, før du flyver
FDF beder rejsende, der har brug for lufthavnsassistance, om at give deres flyselskab eller rejsebureau besked ved reservation og mindst 48 timer før afgang. Spørg, hvor din egen kørestol skal afleveres hos FDF, og hvor lufthavnens personale kan ledsage dig. Giv derefter disse oplysninger, dit fly og dit kontaktnummer til vejudbyderen. Spørg, hvem der vil fortælle chaufføren, når du er klar.
Vil du blive i din kørestol under turen?
Hvis du kan flytte til et køretøjssæde, skal du aftale enhver hjælp, du har brug for, og bekræfte, hvordan stolen skal læsses og opbevares. Hvis du har brug for at blive i din kørestol, skal du bede udbyderen om at bekræfte et passende køretøj, rampe- eller liftgrænser og kørestols- og passagerfastholdelsesanordninger. Angiv stolens type, dimensioner og vægt, sammen med antallet af rejsende og tasker. Bekræft disse detaljer for det faktisk tildelte køretøj.
Hvor møder du din chauffør hos FDF?
FDF siger, at kørestole, der transporteres i lastrummet, prioriteres ved ankomsten. Bekræft, hvor din vil blive returneret, og giv tid til overdragelsen. Den offentlige taxaholdeplads er ved dør D ved ankomster. Til en forudaftalt tur skal du bruge det vartegn, der er aftalt med din udbyder, bekræfte en trinfri rute fra assistanceoverdragelsen til køretøjet og holde mødeinstruktionerne tilgængelige offline.
Hvad hvis kørestolen, chaufføren eller køretøjet er forsinket?
Hvis dit udstyr ikke er ankommet, skal du fortælle assistanceteamet eller flyselskabets bagagepersonale og opdatere din chauffør eller koordinator, før du forlader ankomster. Hvis chaufføren mangler, eller køretøjet afviger fra det aftalte, skal du kontakte afsenderen fra det bekræftede mødested. Bed om en ny mødeplan og genbekræft boarding, begrænsninger, hvor det er nødvendigt, kapacitet, ventevilkår og billetpris, før du accepterer en erstatning.
Kan køretøjet nå den indgang, du har brug for?
Spørg hotellet eller værten, hvor chaufføren kan stoppe, og hvad der ligger mellem det sted og receptionen eller lejedøren. Tjek trin, skråninger, overflader og portadgang. For leje på en bjergskråning i Martinique skal du dele en pin til indgangen til det brugbare køretøj sammen med en kontakt, der kan forklare fremgangsmåden, hvis chaufføren har brug for hjælp.
Match dine kørestolsbehov til rejsen
| Jeres situation | Det skal I bekræfte |
|---|---|
| Du kan flytte til et køretøjssæde | Bekræft hjælp til boarding og plads til opbevaring af kørestol og bagage. |
| Du skal blive siddende i din kørestol | Bekræft, at det specifikke køretøj og dets påstignings- og fastholdelsesudstyr kan rumme dig og din kørestol. |
| Mødestedet eller køretøjet ændres | Kontakt afsenderen og bekræft den trinfri møderute og køretøjets egnethed igen. |
Gem din ankomstcheckliste
- Flynummer og ankomstdato hos FDF
- Anmodning om flyselskabsassistance og retursted for kørestole
- Aftalt mødested, trinfri rute og ekspedientkontakt
- Kørestolstype, dimensioner og vægt, boardingbehov, passagerer og tasker
- Præcis destinationsindgang og skriftlige arrangementer for forsinkelser eller ændringer
Kopiér denne overførselsforespørgsel
Kopiér skabelonen, udfyld oplysningerne og send den med forespørgslen. Offentliggør ikke personlige rejseoplysninger.
Hej, jeg ankommer til FDF og vil gerne tjekke, om en passende overførsel er tilgængelig. Fly- og ankomstdato: __. Kørestolstype, dimensioner og vægt: __. Jeg kan flytte til et køretøjssæde eller skal forblive i min kørestol: __. Passagerer og bagage: __. Assistanceoverdragelsessted og destinationsindgang: __. Bekræft venligst mødestedet, boardingordninger, køretøj, ventevilkår og billetpris skriftligt.
Kilder og afgrænsning
Lufthavnsassistance og vejtransport er separate arrangementer. Bekræft din assistance med flyselskabet og køretøjet og mødested med vejudbyderen. En overførselsforespørgsel bekræfter ikke et tilpasset køretøj eller en reservation.