La respuesta breve
Organice la asistencia en la terminal a través de su aerolínea y confirme el viaje por carretera por separado. Solicite un punto de encuentro que ambos equipos puedan utilizar. Informe al proveedor de la carretera si va a trasladarse a un asiento de vehículo o si necesita viajar en silla de ruedas y solicite los arreglos de embarque por escrito.
Confirma quién se encarga de cada parte antes de volar.
FDF pide a los viajeros que necesiten asistencia en el aeropuerto que notifiquen a su aerolínea o agente de viajes al realizar la reserva y al menos 48 horas antes de la salida. Pregunte en FDF dónde le devolverán su propia silla de ruedas y dónde puede acompañarle el personal del aeropuerto. Luego proporcione esa información, su vuelo y su número de contacto al proveedor de la carretera. Pregunte quién le avisará al conductor cuando esté listo.
¿Permanecerá en su silla de ruedas durante el viaje?
Si puede trasladarse a un asiento del vehículo, acuerde la ayuda que necesita y confirme cómo se cargará y guardará la silla. Si necesita permanecer en su silla de ruedas, pídale al proveedor que le confirme un vehículo adecuado, límites de rampa o elevador y sistemas de sujeción para sillas de ruedas y pasajeros. Indique el tipo de silla, las dimensiones y el peso, junto con el número de viajeros y maletas. Confirme estos detalles para el vehículo real asignado.
¿Dónde se encontrará con su conductor en FDF?
El aeropuerto da prioridad a la entrega de las sillas de ruedas que viajaron en bodega. Confirme dónde se la entregarán y reserve tiempo para reunirse con el conductor. La parada de taxis está en la puerta D de llegadas. Para un traslado reservado, acuerde un punto de encuentro con el proveedor, confirme que puede llegar al vehículo sin subir escalones y guarde las instrucciones sin conexión.
¿Qué pasa si la silla de ruedas, el conductor o el vehículo se retrasan?
Si su equipo no ha llegado, informe al equipo de asistencia o al personal de equipaje de la aerolínea e informe a su conductor o despachador antes de salir de llegadas. Si falta el conductor o el vehículo difiere del acordado, contactar con despacho desde el punto de encuentro confirmado. Solicite un nuevo plan de reuniones y reconfirme el embarque, las restricciones cuando sea necesario, la capacidad, los términos de espera y la tarifa antes de aceptar un reemplazo.
¿Puede el vehículo llegar a la entrada que necesitas?
Pregunte al hotel o al anfitrión dónde puede parar el conductor y qué hay entre ese lugar y la recepción o la puerta de alquiler. Verifique escalones, pendientes, superficies y accesos a portones. Para un alquiler en una colina en Martinica, comparta un pin para la entrada de vehículos utilizable, junto con un contacto que pueda explicar el acceso si el conductor necesita ayuda.
Adapte las necesidades de su silla de ruedas al viaje
| Su situación | Qué confirmar |
|---|---|
| Puedes trasladarte a un asiento de vehículo. | Confirmar ayuda con el embarque y espacio para guardar la silla de ruedas y el equipaje. |
| Debe permanecer sentado en su silla de ruedas. | Confirme que el vehículo específico y su equipo de embarque y sujeción puedan acomodarlo a usted y a su silla de ruedas. |
| El punto de encuentro o cambios de vehículo. | Póngase en contacto con el operador y confirme nuevamente la ruta de encuentro sin escalones y la idoneidad del vehículo. |
Guarde su lista de verificación de llegada
- Número de vuelo y fecha de llegada a FDF
- Solicitud de asistencia aérea y punto de devolución de silla de ruedas.
- Punto de encuentro acordado, ruta sin pasos y contacto con el despachador
- Tipo de silla de ruedas, dimensiones y peso, necesidades de embarque, pasajeros y equipaje
- Entrada al destino exacto y arreglos escritos para retrasos o cambios.
Copiar esta consulta de transferencia
Copien el modelo, completen los datos y envíenlo con su solicitud. No publiquen sus datos personales de viaje.
Hola, llego a FDF y me gustaría comprobar si hay disponible un traslado adecuado. Fecha de vuelo y llegada: __. Tipo de silla de ruedas, dimensiones y peso: __. Puedo trasladarme a un asiento de vehículo o necesito permanecer en mi silla de ruedas: __. Pasajeros y equipaje: __. Punto de transferencia de asistencia y entrada de destino: __. Confirme por escrito el punto de encuentro, las disposiciones de embarque, el vehículo, los plazos de espera y la tarifa.
Fuentes y alcance
La asistencia aeroportuaria y el transporte por carretera son acuerdos separados. Confirma tu asistencia con la aerolínea y el vehículo y punto de encuentro con el proveedor de la carretera. Una consulta de traslado no confirma un vehículo adaptado ni una reserva.