La risposta in breve
Organizza l'assistenza al terminal tramite la tua compagnia aerea e conferma il viaggio su strada separatamente. Richiedi un punto d'incontro che entrambe le squadre possano utilizzare. Comunica all'impresa di trasporti se intendi trasferirti su un sedile del veicolo o se devi viaggiare sulla sedia a rotelle e ricevi per iscritto le disposizioni per l'imbarco.
Conferma chi si occupa di ogni parte prima del volo
Il FDF chiede ai viaggiatori che necessitano di assistenza aeroportuale di avvisare la propria compagnia aerea o agente di viaggio al momento della prenotazione e almeno 48 ore prima della partenza. Chiedi dove verrà restituita la tua sedia a rotelle al FDF e dove il personale aeroportuale potrà accompagnarti. Quindi fornisci queste informazioni, il tuo volo e il tuo numero di contatto al fornitore della strada. Chiedi chi dirà all'autista quando sarai pronto.
Rimarrai sulla sedia a rotelle durante il viaggio?
Se puoi spostarti su un sedile del veicolo, concorda l'eventuale aiuto di cui hai bisogno e conferma come verrà caricata e riposta la sedia. Se è necessario rimanere sulla sedia a rotelle, chiedere al fornitore di confermare un veicolo adatto, i limiti della rampa o dell'ascensore e i sistemi di ritenuta della sedia a rotelle e del passeggero. Indica il tipo, le dimensioni e il peso della sedia, insieme al numero di viaggiatori e bagagli. Conferma questi dettagli per il veicolo effettivamente assegnato.
Dove incontrerai il tuo autista al FDF?
Il FDF afferma che le sedie a rotelle trasportate nella stiva hanno la priorità all'arrivo. Conferma dove verrà restituito il tuo e concediti il tempo per la consegna. La fermata dei taxi pubblici si trova alla porta D degli arrivi. Per una corsa prestabilita, utilizza il punto di riferimento concordato con il tuo fornitore, conferma un percorso senza gradini dal trasferimento di assistenza al veicolo e mantieni le istruzioni per la riunione disponibili offline.
Cosa succede se la sedia a rotelle, il conducente o il veicolo sono in ritardo?
Se la tua attrezzatura non è arrivata, informa il team di assistenza o il personale addetto ai bagagli della compagnia aerea e aggiorna il tuo autista o spedizioniere prima di lasciare gli arrivi. Se manca l'autista o il veicolo è diverso da quello concordato, contattare la spedizione dal punto di incontro confermato. Richiedi un nuovo programma di incontro e riconferma l'imbarco, le restrizioni ove richieste, la capienza, i termini di attesa e la tariffa prima di accettare una sostituzione.
Il veicolo può raggiungere l'ingresso di cui hai bisogno?
Chiedi all'hotel o all'host dove può fermarsi l'autista e cosa si trova tra quel punto e la reception o la porta del noleggio. Controllare gradini, pendenze, superfici e accesso ai cancelli. Per un noleggio in collina in Martinica, condividi un segnaposto per l'ingresso utilizzabile del veicolo, insieme a un contatto che possa spiegare l'approccio se l'autista ha bisogno di aiuto.
Adatta le esigenze della tua sedia a rotelle al viaggio
| La vostra situazione | Cosa confermare |
|---|---|
| Puoi spostarti sul sedile del veicolo | Conferma dell'aiuto per l'imbarco e dello spazio per riporre la sedia a rotelle e i bagagli. |
| È necessario rimanere seduto sulla sedia a rotelle | Conferma che il veicolo specifico e le sue attrezzature di salita e di trattenimento possano ospitare te e la tua sedia a rotelle. |
| Il punto di incontro o il veicolo cambiano | Contatta l'operatore e conferma nuovamente il percorso d'incontro senza gradini e l'idoneità del veicolo. |
Salva la lista di controllo del tuo arrivo
- Numero del volo e data di arrivo al FDF
- Richiesta di assistenza aerea e punto di restituzione della sedia a rotelle
- Punto d'incontro concordato, percorso senza gradini e contatto con il dispatcher
- Tipologia di sedia a rotelle, dimensioni e peso, esigenze di imbarco, passeggeri e bagagli
- Ingresso alla destinazione esatta e accordi scritti per ritardi o modifiche
Copia questa richiesta di trasferimento
Copiate il modello, completatelo e inviatelo con la richiesta. Non pubblicate dati personali di viaggio.
Salve, sto arrivando al FDF e vorrei verificare se è disponibile un trasferimento adatto. Data del volo e di arrivo: __. Tipologia, dimensioni e peso della sedia a rotelle: __. Posso trasferirmi sul sedile di un veicolo o devo rimanere sulla sedia a rotelle: __. Passeggeri e bagagli: __. Punto di trasferimento dell'assistenza e ingresso a destinazione: __. Si prega di confermare per iscritto il punto d'incontro, le modalità di imbarco, il veicolo, i termini di attesa e la tariffa.
Fonti e limiti dei consigli
L'assistenza aeroportuale e il trasporto su strada sono accordi separati. Conferma la tua assistenza con la compagnia aerea e il veicolo e il punto di incontro con il fornitore della strada. Una richiesta di trasferimento non conferma un veicolo adattato o una prenotazione.