Het korte antwoord
Regel terminalassistentie via uw luchtvaartmaatschappij en bevestig de wegreis afzonderlijk. Vraag om één ontmoetingspunt waar beide teams gebruik van kunnen maken. Vertel de wegaanbieder of u op een voertuigstoel gaat zitten of in uw rolstoel moet reizen, en zorg ervoor dat u de instapregeling schriftelijk regelt.
Bevestig wie elk onderdeel afhandelt voordat u gaat vliegen
FDF vraagt reizigers die hulp op de luchthaven nodig hebben om hun luchtvaartmaatschappij of reisagent hiervan op de hoogte te stellen tijdens het boeken en minimaal 48 uur voor vertrek. Vraag bij FDF waar uw eigen rolstoel wordt ingeleverd en waar het luchthavenpersoneel u kan begeleiden. Geef die informatie, uw vlucht en uw contactnummer vervolgens door aan de wegaanbieder. Vraag wie de chauffeur zal vertellen wanneer u klaar bent.
Blijft u tijdens de rit in uw rolstoel zitten?
Als u naar een voertuigstoel kunt gaan, spreek dan af welke hulp u nodig heeft en bevestig hoe de stoel zal worden geladen en opgeslagen. Als u in uw rolstoel moet blijven zitten, vraag dan de aanbieder om een geschikt voertuig, oprit of liftlimieten en rolstoel- en passagiersbeveiligingen te bevestigen. Vermeld het type stoel, de afmetingen en het gewicht, samen met het aantal reizigers en bagage. Bevestig deze gegevens voor het daadwerkelijk toegewezen voertuig.
Waar ontmoet u uw chauffeur bij FDF?
FDF zegt dat rolstoelen die in het ruim worden vervoerd, bij aankomst voorrang krijgen. Bevestig waar de jouwe wordt geretourneerd en geef tijd voor de overdracht. De openbare taxistandplaats bevindt zich bij deur D bij aankomst. Gebruik voor een vooraf afgesproken rit het herkenningspunt dat met uw provider is overeengekomen, bevestig een stapvrije route vanaf de assistentie-overdracht naar het voertuig en houd de vergaderinstructies offline beschikbaar.
Wat als de rolstoel, bestuurder of voertuig vertraging heeft?
Als uw uitrusting niet is aangekomen, informeer dan het assistentieteam of het bagagepersoneel van de luchtvaartmaatschappij en breng uw chauffeur of coördinator op de hoogte voordat u de aankomsthal verlaat. Als de chauffeur ontbreekt of als het voertuig afwijkt van het overeengekomen voertuig, neem dan contact op met de expeditie vanaf het bevestigde ontmoetingspunt. Vraag om een nieuw vergaderplan en bevestig opnieuw het instappen, de eventuele beperkingen, de capaciteit, de wachtvoorwaarden en het tarief voordat u een vervanging accepteert.
Kan het voertuig de gewenste ingang bereiken?
Vraag het hotel of de gastheer waar de chauffeur kan stoppen en wat zich tussen die plek en de receptie of de huurdeur bevindt. Controleer trappen, hellingen, oppervlakken en toegang tot de poort. Voor een huuraccommodatie op een heuvel op Martinique deelt u een pincode voor de bruikbare voertuigingang, samen met een contactpersoon die de aanpak kan uitleggen als de bestuurder hulp nodig heeft.
Stem uw rolstoelbehoeften af op de reis
| Jullie situatie | Wat je moet bevestigen |
|---|---|
| U kunt overstappen naar een voertuigstoel | Bevestig hulp bij het instappen en ruimte om de rolstoel en bagage op te slaan. |
| U dient in uw rolstoel te blijven zitten | Bevestig dat het specifieke voertuig en de instap- en bevestigingsapparatuur geschikt zijn voor u en uw rolstoel. |
| Het ontmoetingspunt of voertuig verandert | Neem contact op met de coördinator en bevestig opnieuw de stapvrije vergaderroute en geschiktheid van het voertuig. |
Bewaar uw aankomstchecklist
- Vluchtnummer en aankomstdatum bij FDF
- Aanvraag voor luchtvaartassistentie en retourpunt voor rolstoelen
- Overeengekomen ontmoetingspunt, trapvrije route en contact met de coördinator
- Type rolstoel, afmetingen en gewicht, instapbehoeften, passagiers en tassen
- Exacte bestemmingsingang en schriftelijke afspraken voor vertragingen of wijzigingen
Kopieer deze overdrachtsaanvraag
Kopieer het voorbeeld, vul het in en verstuur het met je aanvraag. Plaats persoonlijke reisgegevens niet openbaar.
Hallo, ik kom aan bij FDF en wil graag controleren of er een geschikte transfer beschikbaar is. Vlucht- en aankomstdatum: __. Type rolstoel, afmetingen en gewicht: __. Ik kan overstappen op een voertuigstoel of moet in mijn rolstoel blijven zitten: __. Passagiers en bagage: __. Hulpoverdrachtspunt en bestemmingsingang: __. Bevestig het ontmoetingspunt, de instapregeling, het voertuig, de wachtvoorwaarden en het tarief schriftelijk.
Bronnen en reikwijdte
Luchthavenassistentie en wegvervoer zijn aparte arrangementen. Bevestig uw hulp bij de luchtvaartmaatschappij en het voertuig en ontmoetingspunt bij de wegaanbieder. Een transferaanvraag bevestigt geen aangepast voertuig of reservering.