Resposta rápida
Providencie assistência terminal através de sua companhia aérea e confirme a viagem separadamente. Peça um ponto de encontro que ambas as equipes possam usar. Informe ao fornecedor da estrada se você será transferido para um assento de veículo ou precisará viajar em sua cadeira de rodas e obtenha os preparativos de embarque por escrito.
Confirme quem cuida de cada parte antes de voar
A FDF pede aos viajantes que necessitam de assistência aeroportuária que notifiquem a sua companhia aérea ou agente de viagens no momento da reserva e pelo menos 48 horas antes da partida. Pergunte onde sua cadeira de rodas será devolvida na FDF e onde a equipe do aeroporto poderá acompanhá-lo. Em seguida, forneça essas informações, seu voo e seu número de contato ao fornecedor rodoviário. Pergunte quem avisará o motorista quando você estiver pronto.
Você ficará na cadeira de rodas durante o passeio?
Se você puder mudar para um assento de veículo, combine a ajuda necessária e confirme como a cadeira será carregada e armazenada. Se você precisar permanecer em sua cadeira de rodas, peça ao provedor para confirmar um veículo adequado, limites de rampa ou elevador e sistemas de retenção para cadeiras de rodas e passageiros. Informe o tipo, dimensões e peso da cadeira, juntamente com o número de viajantes e malas. Confirme esses detalhes para o veículo real atribuído.
Onde você encontrará seu motorista na FDF?
A FDF afirma que as cadeiras de rodas transportadas no porão têm prioridade na chegada. Confirme onde o seu será devolvido e dê tempo para a transferência. A praça de táxis públicos fica na porta D nas chegadas. Para uma viagem pré-combinada, use o ponto de referência acordado com seu provedor, confirme uma rota sem etapas desde a transferência de assistência até o veículo e mantenha as instruções da reunião disponíveis off-line.
E se a cadeira de rodas, o condutor ou o veículo atrasar?
Caso o seu equipamento não tenha chegado, informe a equipe de assistência ou o pessoal de bagagem da companhia aérea e atualize seu motorista ou despachante antes de sair do desembarque. Caso o motorista falte ou o veículo seja diferente do acordado, entre em contato com o despacho no ponto de encontro confirmado. Solicite um novo plano de reunião e reconfirme o embarque, restrições quando necessário, capacidade, prazos de espera e tarifa antes de aceitar uma substituição.
O veículo pode chegar à entrada que você precisa?
Pergunte ao hotel ou anfitrião onde o motorista pode parar e o que há entre esse local e a recepção ou a porta do aluguel. Verifique degraus, declives, superfícies e acesso ao portão. Para um aluguel em encosta na Martinica, compartilhe um alfinete para a entrada utilizável do veículo, junto com um contato que possa explicar a abordagem caso o motorista precise de ajuda.
Combine as necessidades da sua cadeira de rodas com a viagem
| Sua situação | O que confirmar |
|---|---|
| Você pode passar para um assento de veículo | Confirmar ajuda para embarque e espaço para guardar cadeira de rodas e bagagem. |
| Você precisa permanecer sentado em sua cadeira de rodas | Confirme se o veículo específico e seu equipamento de embarque e retenção podem acomodar você e sua cadeira de rodas. |
| O ponto de encontro ou veículo muda | Entre em contato com o despachante e confirme novamente a rota da reunião sem etapas e a adequação do veículo. |
Salve sua lista de verificação de chegada
- Número do voo e data de chegada ao FDF
- Solicitação de assistência aérea e ponto de devolução de cadeira de rodas
- Ponto de encontro combinado, rota sem etapas e contato com o despachante
- Tipo de cadeira de rodas, dimensões e peso, necessidades de embarque, passageiros e malas
- Entrada exata no destino e providências por escrito para atrasos ou alterações
Copie esta consulta de transferência
Copie o modelo, preencha os dados e envie com a solicitação. Não publique dados pessoais de viagem.
Olá, estou chegando na FDF e gostaria de verificar se há um transfer adequado disponível. Data do voo e chegada: __. Tipo, dimensões e peso da cadeira de rodas: __. Posso me transferir para um assento de veículo ou precisar permanecer na cadeira de rodas: __. Passageiros e bagagem: __. Ponto de passagem de assistência e entrada de destino: __. Por favor, confirme o ponto de encontro, as modalidades de embarque, o veículo, as condições de espera e a tarifa por escrito.
Fontes e alcance das orientações
A assistência aeroportuária e o transporte rodoviário são acordos separados. Confirme sua assistência com a companhia aérea e o veículo e ponto de encontro com o fornecedor rodoviário. Uma consulta de transfer não confirma um veículo adaptado ou uma reserva.