Det korta svaret
Ordna terminalassistans genom ditt flygbolag och bekräfta vägresan separat. Be om en mötesplats som båda lagen kan använda. Berätta för vägleverantören om du ska byta till ett fordonssäte eller behöver resa i din rullstol, och få ombordstigningsarrangemangen skriftligen.
Bekräfta vem som hanterar varje del innan du flyger
FDF ber resenärer som behöver flygplatsassistans att meddela sitt flygbolag eller resebyrå vid bokning och minst 48 timmar före avgång. Fråga var din egen rullstol ska lämnas tillbaka hos FDF och var flygplatspersonalen kan följa med dig. Ge sedan den informationen, ditt flyg och ditt kontaktnummer till vägleverantören. Fråga vem som ska berätta för föraren när du är redo.
Kommer du att sitta i din rullstol under åkturen?
Om du kan flytta till ett fordonssäte, kom överens om all hjälp du behöver och bekräfta hur stolen ska lastas och förvaras. Om du behöver sitta kvar i din rullstol, be leverantören att bekräfta ett lämpligt fordon, ramp eller hissbegränsningar och rullstols- och passagerarskydd. Ange stoltyp, mått och vikt samt antal resenärer och väskor. Bekräfta dessa uppgifter för det faktiska tilldelade fordonet.
Var kommer du att träffa din förare på FDF?
FDF säger att rullstolar som bärs i lastrummet prioriteras vid ankomst. Bekräfta var din kommer att returneras och ge tid för överlämnandet. Den offentliga taxihållplatsen är vid dörr D vid ankomster. För en förbestämd resa, använd landmärket som överenskommits med din leverantör, bekräfta en stegfri rutt från assistansöverlämningen till fordonet och håll mötesinstruktionerna tillgängliga offline.
Vad händer om rullstolen, föraren eller fordonet är försenat?
Om din utrustning inte har anlänt, berätta för assistansteamet eller flygbolagets bagagepersonal och uppdatera din förare eller avsändare innan du lämnar ankomster. Om föraren saknas eller fordonet skiljer sig från det överenskomna, kontakta utskicket från den bekräftade mötesplatsen. Be om en ny mötesplan och bekräfta ombordstigning, begränsningar där så krävs, kapacitet, väntevillkor och pris innan du accepterar en ersättare.
Kan fordonet nå ingången du behöver?
Fråga hotellet eller värden var föraren kan stanna och vad som ligger mellan den platsen och receptionen eller hyresdörren. Kontrollera trappsteg, sluttningar, ytor och grindtillträde. För en hyra i en sluttning på Martinique, dela en nål för den användbara fordonsingången, tillsammans med en kontakt som kan förklara tillvägagångssättet om föraren behöver hjälp.
Matcha dina rullstolsbehov till resan
| Er situation | Vad ni behöver bekräfta |
|---|---|
| Du kan flytta till ett fordonssäte | Bekräfta hjälp med ombordstigning och plats för förvaring av rullstol och bagage. |
| Du måste sitta kvar i din rullstol | Bekräfta att det specifika fordonet och dess påstignings- och fasthållningsutrustning kan ta emot dig och din rullstol. |
| Mötesplatsen eller fordonet ändras | Kontakta samordnaren och bekräfta den stegfria mötesrutten och fordonets lämplighet igen. |
Spara din ankomstchecklista
- Flygnummer och ankomstdatum till FDF
- Begäran om flyghjälp och returpunkt för rullstol
- Överenskommen träffpunkt, stegfri rutt och avsändarkontakt
- Rullstolstyp, mått och vikt, ombordstigningsbehov, passagerare och väskor
- Exakt destinationsingång och skriftliga arrangemang för förseningar eller ändringar
Kopiera denna överföringsförfrågan
Kopiera mallen, fyll i och skicka med er förfrågan. Publicera inte personliga reseuppgifter öppet.
Hej, jag anländer till FDF och skulle vilja kontrollera om en lämplig transfer finns tillgänglig. Flyg- och ankomstdatum: __. Rullstolstyp, mått och vikt: __. Jag kan förflytta mig till ett fordonssäte eller behöver sitta kvar i min rullstol: __. Passagerare och bagage: __. Assistansöverlämningspunkt och destinationsingång: __. Vänligen bekräfta mötesplatsen, ombordstigningsarrangemang, fordon, väntevillkor och pris skriftligt.
Källor och avgränsningar
Flygplatsassistans och vägtransport är separata arrangemang. Bekräfta din hjälp med flygbolaget och fordonet och mötesplatsen med vägleverantören. En överföringsförfrågan bekräftar inte ett anpassat fordon eller en reservation.