Krótka odpowiedź
Zorganizuj pomoc terminalową za pośrednictwem swojej linii lotniczej i osobno potwierdź podróż drogową. Poproś o jedno miejsce spotkań, z którego będą mogły korzystać obie drużyny. Poinformuj przewoźnika o tym, czy przesiądziesz się na miejsce w pojeździe, czy też musisz podróżować na wózku inwalidzkim, i uzyskaj pisemne ustalenia dotyczące wejścia na pokład.
Przed lotem sprawdź, kto obsługuje każdą część
FDF prosi podróżnych potrzebujących pomocy na lotnisku, aby powiadomili linię lotniczą lub biuro podróży podczas dokonywania rezerwacji i co najmniej 48 godzin przed odlotem. Zapytaj, gdzie w FDF zostanie zwrócony Twój wózek inwalidzki i gdzie będzie mógł Ci towarzyszyć personel lotniska. Następnie podaj te informacje, swój lot i numer kontaktowy dostawcy usług drogowych. Zapytaj, kto powie kierowcy, kiedy będziesz gotowy.
Czy podczas jazdy będziesz siedział na wózku inwalidzkim?
Jeśli możesz usiąść na siedzeniu pojazdu, zgódź się na niezbędną pomoc i potwierdź, w jaki sposób krzesło będzie ładowane i przechowywane. Jeśli musisz pozostać na wózku inwalidzkim, poproś usługodawcę o potwierdzenie odpowiedniego pojazdu, ograniczeń rampy lub windy oraz urządzeń przytrzymujących wózek inwalidzki i pasażera. Podaj rodzaj krzesła, wymiary i wagę, a także liczbę podróżnych i toreb. Potwierdź te dane dla faktycznie przypisanego pojazdu.
Gdzie spotkasz swojego kierowcę w FDF?
FDF twierdzi, że wózki inwalidzkie przewożone w luku bagażowym mają pierwszeństwo po przybyciu na miejsce. Potwierdź, gdzie Twoje urządzenie zostanie zwrócone i poczekaj na przekazanie. Publiczny postój taksówek znajduje się przy drzwiach D w hali przylotów. W przypadku wcześniej umówionego przejazdu skorzystaj z punktu orientacyjnego uzgodnionego z dostawcą, potwierdź trasę bez schodów od przekazania pomocy do pojazdu i udostępnij instrukcje spotkania w trybie offline.
Co się stanie, jeśli wózek inwalidzki, kierowca lub pojazd będzie opóźniony?
Jeśli Twój sprzęt nie dotarł, powiadom zespół pomocy lub personel bagażowy linii lotniczej i poinformuj kierowcę lub dyspozytora przed opuszczeniem miejsca przylotu. Jeżeli brakuje kierowcy lub pojazd różni się od uzgodnionego, należy skontaktować się z dyspozytornią z potwierdzonego miejsca zbiórki. Poproś o nowy plan spotkania i ponownie potwierdź wejście na pokład, ograniczenia, jeśli jest to wymagane, pojemność, warunki oczekiwania i opłatę, zanim zaakceptujesz pasażera na zastępstwo.
Czy pojazd może dojechać do potrzebnego wejścia?
Zapytaj hotel lub gospodarza, gdzie kierowca może się zatrzymać i co znajduje się pomiędzy tym miejscem a recepcją lub drzwiami wynajmu. Sprawdź stopnie, zbocza, powierzchnie i dostęp do bramy. Aby wynająć samochód na wzgórzu na Martynice, udostępnij PIN do wjazdu pojazdu użytkowego wraz z osobą kontaktową, która może wyjaśnić podejście, jeśli kierowca potrzebuje pomocy.
Dopasuj potrzeby wózka inwalidzkiego do podróży
| Wasza sytuacja | Co potwierdzić |
|---|---|
| Można przejść na siedzenie w samochodzie | Potwierdź pomoc przy wejściu na pokład i miejscu do przechowywania wózka inwalidzkiego i bagażu. |
| Musisz pozostać w pozycji siedzącej na wózku inwalidzkim | Upewnij się, że konkretny pojazd oraz jego wyposażenie do wsiadania i przytrzymywania są w stanie pomieścić Ciebie i Twój wózek inwalidzki. |
| Miejsce spotkania lub pojazd ulegają zmianie | Skontaktuj się z dyspozytorem i ponownie potwierdź bezstopniową trasę spotkania oraz przydatność pojazdu. |
Zapisz listę kontrolną przyjazdu
- Numer lotu i data przybycia do FDF
- Prośba o pomoc linii lotniczej i punkt zwrotu wózka inwalidzkiego
- Uzgodnione miejsce spotkania, trasa bez schodów i kontakt z dyspozytorem
- Typ wózka inwalidzkiego, wymiary i waga, potrzeby dotyczące wejścia na pokład, pasażerowie i torby
- Dokładny wjazd do miejsca docelowego i pisemne ustalenia dotyczące opóźnień lub zmian
Skopiuj to zapytanie o przelew
Skopiujcie wzór, uzupełnijcie dane i wyślijcie z zapytaniem. Nie publikujcie osobistych danych podróży.
Witam. Przyjeżdżam do FDF i chciałbym sprawdzić, czy dostępny jest odpowiedni transfer. Data lotu i przylotu: __. Typ wózka inwalidzkiego, wymiary i waga: __. Mogę przesiąść się na miejsce w pojeździe lub muszę pozostać na wózku inwalidzkim: __. Pasażerowie i bagaż: __. Punkt przekazania pomocy i wejście do celu: __. Prosimy o pisemne potwierdzenie miejsca spotkania, ustaleń dotyczących wejścia na pokład, pojazdu, warunków oczekiwania i ceny biletów.
Źródła i zakres porad
Pomoc lotniskowa i transport drogowy stanowią odrębne ustalenia. Potwierdź swoją pomoc dotyczącą linii lotniczej, pojazdu i miejsca spotkania u dostawcy usług drogowych. Zapytanie o transfer nie potwierdza przystosowanego pojazdu ani rezerwacji.